七陌云客服官方版

七陌云客服app是一款非常不错的效率办公软件，这款app为用户们带来许多的管理功能，在线咨询、客户管理、工单管理、统计报表、通讯录等等，需要朋友们快来安粉丝手游网下载吧！

七陌云客服最新版本简介：

容联七陌隶属于北京七陌科技有限公司，是国内首家自主研发基于云端的呼叫中心平台，实现全渠道整合的SaaS云服务解决方案供应商。针对企业客户服务售前、售中、售后过程的各种痛点，陆续推出云客服、云电销、云总机、智能通讯服务等系列产品，帮助企业彻底颠覆传统通讯服务体验，快速部署上线，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，为企业带来极致的用户体验和超预期的使用价值。

为沟通创造价值，是容联七陌的企业愿景。一直以来容联七陌以服务用户为导向，遵循创新、卓越、极致的产品理念，为用户提供便捷、可靠、稳定的通讯服务，让用户享受高效沟通带来的美好体验。

七陌云客服软件功能：

语音通话

定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

邮件客服

根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

客户管理

自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。

工单系统

灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。

监控报表

全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

更新日志：

v2.6.6 版本

1.优化会话上限设置的问题

2.弱网情况下会话页增加提示

3.修复已知bug

v2.6.4 版

-客户模块改版

-帐号模块优化

-修复已知问题

-新的界面设计

v1.0.1 版

优化对话，客户，工单高级搜索页面

优化全部会话界面