瑞云

瑞云APP是一款非常实用的线上处理售后的软件，这款app可以帮助用户方便快捷的管理售后一级处理各种售后服务，并且这款app上涵盖了家电家具，医疗设备，新能源，仪表仪器，高科技，一级工程机械等多个领域的范围，非常的广泛，尽量满足到每一个企业的办公需求，需要的就快下载吧！

瑞云服务云使用方法

1、在本站下载安装并打开瑞云服务云app，进行登陆注册。

2、点击服务单图标进入页面，分类查看统计服务单。

3、掌握需求方的地址，然后根据信息联系对方，开始线下服务。

4、查看今天任务订单页面的任务安排，点击查看对方的联系方式。

5、完成订单服务后，统计完成情况，记录完成订单数据。

瑞云服务云售后服务管理系统适用于哪些场景

1、现场服务

关注设备功能完好性，围绕设备提供主动维护或应急抢修服务，以医疗器械、装备制造、智能硬件、信息系统集成为主要代表行业;远程受理与诊断、远程解决、多人协同工单派单、服务全流程管控、工时管理、预防性维护、客户满意度、完工报告是这个业务的关注点。

2、寄送修退换货

以区域服务中心承接寄修、送修、退换为主的服务方式;打通从用户发起到用户签收的全流程，需要整合物流能力，注重仓储内部运作能力;以智能穿戴、个人消费电子产品、智能硬件制造企业、电商业务的企业为代表。

3、服务商网络

服务商网络模式是指以服务门店、品牌店等形式覆盖服务范围的服务模式;多层级的服务网络，覆盖终端服务人员，派单到人，管理和监控直达现场，否则服务质量难以保证。家电、3C电子产品、智能家居、家装家居行业为代表;多渠道统一受理、多层级服务商管理、网点与人员授权、自动派工、多层级配件仓库管理、内外部结算是这个模式的关注点

4、项目型服务

安装/调试、驻场服务等项目执行中信息传递不及时、人员安排不清晰、绩效考核不准确、项目成本不可控等问题，实现制定项目计划、规划人力、记录服务资源投入，实时掌握项目计划、有序跟踪项目进展、随时了解资源消耗，确保服务项目按时高质交付。

瑞云软件优势：

1)企业资讯一键接收，公文加头条，企业发声通达全员。

2)服务人员可在移动APP上接收到工单提醒，在移动端执行预约、出发、服务、完工等操作，便于后台管理。

3)智能AI加BI功能助力企业能效提升。

4)是恒瑞集团企业级协同办公与信息化平台，帮助组织数字化和业务数字化。

瑞云应用亮点

协同办公：支持团队协作、日程管理、邮件管理、即时通讯等功能;

文件管理：支持云端存储、文件共享、版本控制、权限管理等功能;

流程管理：支持自定义流程、多级审批、流程跟踪等功能;

知识管理：支持知识库、文档资料、知识分享等功能。